Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby poinformować nas o chęci zwrotu i odesłać produkt.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany: nie może nosić śladów montażu ani użytkowania, musi posiadać oryginalne etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu potrzebny będzie również dowód zakupu (np. numer zamówienia lub paragon).

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem hello@kiastore.eu. Zwroty należy odsyłać na adres naszego magazynu: GAM Sp. z o.o. (Kia Store) ul. Wrocławska 35 55-095 Długołęka

Po zgłoszeniu chęci zwrotu prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu przesłania paczki. Towary odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać zaakceptowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@kiastore.eu lub telefonicznie pod numerem +48 509 350 747.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli dostarczony towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt. Dzięki temu będziemy mogli szybko ocenić problem i go rozwiązać.

Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Jako sprzedawca odpowiadamy wobec Ciebie za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa polskiego, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas oryginalne części i akcesoria były wolne od wad.

W przypadku gdy zakupiony produkt okaże się niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy towaru lub jego wymiany na nowy. Jeśli naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe albo wymagałyby od nas nadmiernych kosztów, możesz żądać proporcjonalnego obniżenia ceny lub całkowicie odstąpić od umowy.

Aby złożyć reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem hello@kiastore.eu. W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia. W przypadku części samochodowych pomocne będzie również podanie numeru VIN pojazdu, co ułatwi nam weryfikację. Reklamowany produkt należy zapakować i odesłać na adres naszego magazynu: GAM Sp. z o.o., ul. Wrocławska 35, 55-095 Długołęka.

Do każdej złożonej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty dostarczenia naprawionego lub wymienionego towaru, a także koszty odesłania wadliwego produktu do nas, ponosi nasz sklep.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom

Ze względu na specyfikę branży motoryzacyjnej, określone typy produktów nie mogą zostać zwrócone. Należą do nich m.in.:

  • Produkty sprowadzane lub modyfikowane na specjalne, indywidualne zamówienie klienta.

  • Części elektroniczne, z których usunięto plomby gwarancyjne lub których oryginalne opakowanie zostało otwarte.

  • Otwarte materiały eksploatacyjne i płyny (np. oleje, kosmetyki samochodowe).

Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu. Niestety nie możemy akceptować zwrotów kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na wymianę produktu jest zwrot nietrafionej pozycji i po jego zaakceptowaniu – dokonanie oddzielnego zakupu nowego produktu w naszym sklepie.

Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, a następnie przekażemy informację o statusie zwrotu środków. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub operator płatności (np. Przelewy24, Klarna) może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie transakcji.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem hello@kiastore.eu.

Data ostatniej aktualizacji: 26 lutego 2026 r.