Polityka wysyłki

Informacje ogólne

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Koszty i dostępne metody dostawy są wyliczane automatycznie podczas składania zamówienia na podstawie wagi i gabarytów wybranych produktów.

Czas realizacji zamówienia

Realizację zamówienia opłaconego online (Karta, BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay, Klarna) rozpoczynamy niezwłocznie po automatycznym potwierdzeniu płatności przez operatora. W przypadku przelewu tradycyjnego realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym (zazwyczaj trwa to 1-2 dni robocze), natomiast dla płatności przy odbiorze (za pobraniem) realizację rozpoczynamy w najbliższym dniu roboczym po złożeniu zamówienia. Produkty dostępne w magazynie zazwyczaj przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas realizacji produktów na specjalne zamówienie jest ustalany indywidualnie i podany na karcie produktu. W okresach wzmożonego ruchu (np. święta, wyprzedaże) czas przygotowania zamówienia może ulec nieznacznemu wydłużeniu. Zgodnie z przepisami, maksymalny czas dostawy nie przekroczy 30 dni od zawarcia umowy.

Metody i koszty dostawy

Dokładny koszt dostawy jest zawsze widoczny w koszyku przed finalizacją zamówienia. Oferujemy dostawę do Paczkomatów InPost (dostawa 1-2 dni robocze od nadania, dostępna dla przesyłek o standardowych gabarytach, odbiór możliwy 24/7) oraz kurierem InPost (standardowa forma dostawy pod wskazany adres, czas dostawy 1-2 dni robocze od nadania). Produkty o dużych gabarytach (np. boksy dachowe) wymagają specjalnego transportu. Na specjalne życzenie możemy wysłać paczkę inną firmą kurierską (np. DPD) za dodatkową opłatą w wysokości 10 PLN. Oferujemy również bezpłatny odbiór osobisty, możliwy po wcześniejszym opłaceniu zamówienia i potwierdzeniu przez nas gotowości produktów do odbioru. Odbiór odbywa się w godzinach pracy salonów: Kia Długołęka (GAM Sp. z o.o., ul. Wrocławska 35, 55-095 Długołęka) oraz Kia Lubin (GAM Sp. z o.o., ul. Legnicka 73, 59-300 Lubin).

Dostawy międzynarodowe (UE)

Realizujemy wysyłki do wybranych krajów Unii Europejskiej. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych. Koszty wysyłki zagranicznej są wyliczane w koszyku po podaniu adresu docelowego.

Śledzenie przesyłki

Po wygenerowaniu etykiety przewozowej otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz linkiem do śledzenia statusu paczki bezpośrednio na stronie przewoźnika.

Odbiór i sprawdzenie przesyłki

Zalecamy dokładne sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania w momencie odbioru przesyłki. Jeśli opakowanie jest widocznie uszkodzone, masz prawo odmówić przyjęcia przesyłki lub zażądać od kuriera sporządzenia protokołu szkody w momencie doręczenia. Jeśli zauważysz uszkodzenie zawartości po rozpakowaniu, skontaktuj się z nami niezwłocznie (najlepiej w ciągu 24 godzin), pisząc na adres hello@kiastore.eu i dołączając zdjęcia uszkodzeń oraz opakowania.

Nieodebranie przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie (np. z Paczkomatu w ciągu 48h) i jej powrotu do naszego magazynu, skontaktujemy się z Tobą. Ponowna wysyłka jest możliwa po opłaceniu kosztów powrotu paczki oraz ponownego nadania. W przypadku rezygnacji z zamówienia, zwrócimy Ci środki pomniejszone o koszty nieskutecznej dostawy i zwrotu.

Pakowanie zamówień

Dbamy o to, aby zamówione produkty, zwłaszcza delikatne części i akcesoria, dotarły do Ciebie w nienaruszonym stanie. Używamy odpowiednio dopasowanych kartonów oraz bezpiecznych wypełniaczy, starając się przy tym minimalizować zużycie plastiku na rzecz materiałów ekologicznych.

Kontakt w sprawach logistycznych

Jeśli masz pytania dotyczące czasu realizacji lub statusu Twojej przesyłki, skontaktuj się z naszym zespołem, pisząc na adres e-mail hello@kiastore.eu lub dzwoniąc pod numer telefonu +48 509 350 747 (infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 16:00). Zamówienia złożone w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w pierwszym następującym po nich dniu roboczym.